Voici les réponses aux questions les plus fréquentes
Quels sont les moyens de paiements acceptés pour commander des photos ?
Vous pouvez régler vos commandes par simple virement bancaire ou par chèque, même si un traitement plus long est à prévoir pour cette seconde option
Que faire si mes photos arrivent en mauvais état ?
Si votre colis est endommagé au moment où il vous est remis par le transporteur vous devez le refuser. Si vous l'acceptez, notez clairement les dégâts sur le bon de livraison. Dans tous les cas vos photos vous seront envoyées une seconde fois sans frais supplémentaire tant que vous respectez les conditions rappelées dans la section "Mentions légales - CGV"
Sous quel délai mes photos me seront-elles livrées ?
Les délais d'impressions sont variables, entre 5 jours ouvrés et 9 jours ouvrés en fonction du nombre de clichés commandés et surtout des supports utilisés
Ensuite les photographies sont vérifiées par mes soins afin de m'assurer de leur qualité, puis elles sont numérotées à la main et accompagnées d'un certificat d'authenticité signé avant de vous être livrées en 48h
Est-ce qu'une facture me sera envoyée suite à ma commande de photos ?
Toutes les commandes sont systématiquement accompagnées d'une facture sans mention de TVA conformément aux dispositions de l'article 293 B du Code Général des Impôts
Est-il possible de recevoir un devis avant de passer commande ?
Une fois vos photos préférées choisies ainsi que leurs formats et supports, un bon de commande récapitulatif vous sera envoyé par courriel
Le montant total incluant les frais de livraison sera renseigné, sans obligation d'achat à ce stade
Seul le règlement de votre commande déclenche le processus d'impression de vos tirages
Est-ce que votre processus d'impression respecte l'environnement ?
Toutes mes photographies sont imprimées en France dans une entreprise familiale spécialisée depuis maintenant plusieurs décennies
Cette société utilise des encres UV respectueuses de l'environnement qui n'émettent pas de Composés Organiques Volatiles (COV) et qui sont certifiées par la norme EN 71-3 qui règlemente les risques sanitaires
Est-ce que j'ai la garantie d'être remboursé(e) si ma commande ne peut être honorée ?
Oui, bien sûr, en cas de carence de la société chargée de l'impression de vos tirages ou en cas de circonstance exceptionnelle ne permettant pas d'honorer votre commande, son montant vous sera remboursé intégralement
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