Voici les réponses aux questions les plus fréquentes
Quels sont les moyens de paiements acceptés pour commander des photos ?
Vous pouvez régler vos commandes par simple virement bancaire ou par chèque, même si un traitement plus long est à prévoir pour cette seconde option
Que faire si mes photos arrivent en mauvais état ?
Si votre colis est endommagé au moment où il vous est remis par le transporteur vous devez le refuser. Si vous l'acceptez, notez clairement les dégâts sur le bon de livraison. Dans tous les cas vos photos vous seront envoyées une seconde fois sans frais supplémentaire tant que vous respectez les conditions rappelées dans la section "Mentions légales - CGV"
Sous quel délai mes photos me seront-elles livrées pour la commande d'un tirage ?
Les délais d'impressions sont variables, entre 5 jours ouvrés et 9 jours ouvrés en fonction du nombre de clichés commandés et surtout des supports utilisés
Ensuite les photographies sont vérifiées par mes soins afin de m'assurer de leur qualité, puis elles sont numérotées à la main et accompagnées d'un certificat d'authenticité signé avant de vous être livrées en 48h
Est-ce qu'une facture me sera envoyée suite à ma commande de photos ?
Toutes les commandes sont systématiquement accompagnées d'une facture sans mention de TVA conformément aux dispositions de l'article 293 B du Code Général des Impôts
Est-il possible de recevoir un devis avant de passer commande d'un tirage ?
Une fois vos photos préférées choisies ainsi que leurs formats et supports, un bon de commande récapitulatif vous sera envoyé par courriel
Le montant total incluant les frais de livraison sera renseigné, sans obligation d'achat à ce stade
Seul le règlement de votre commande déclenche le processus d'impression de vos tirages
Est-ce que votre processus d'impression respecte l'environnement ?
Toutes mes photographies sont imprimées en France dans une entreprise familiale spécialisée depuis maintenant plusieurs décennies
Cette société utilise des encres UV respectueuses de l'environnement qui n'émettent pas de Composés Organiques Volatiles (COV) et qui sont certifiées par la norme EN 71-3 qui règlemente les risques sanitaires
Que me faut-il préparer pour une séance photo à domicile ?
Le studio portable sera installé dans la pièce de votre choix. Idéalement elle doit avoir été débarrassée du petit mobilier ainsi que des affaires qui pourraient gêner la mise en place de fonds (environ 2,5mx3m). Un recul d'au moins 4m est souhaitable par rapport à l'un des murs
Sous combien de jours mes photos me seront envoyées suite à un shooting ?
Les photos réalisées lors d'une séance à domicile seront retouchées dans les jours suivant le shooting. Les délais peuvent varier en fonction du forfait choisi et du nombre de clichés à retoucher. S'il y a une urgence particulière (cadeau ou autre) n'hésitez pas à m'en parler avant afin que je puisse être sûr de pouvoir respecter vos délais
Est-ce qu'il y a un risque de mes photos soient publiées sur internet suite à un shooting ?
Les photos réalisées lors de séances seront envoyées exclusivement au client. Aucun autre usage n'en sera fait et elles ne seront pas diffusées sauf autorisation expresse de leurs propriétaires aux fins notamment de mise en avant sur le présent site internet ou sur les réseaux sociaux professionnels liés
Est-ce que j'ai la garantie d'être remboursé(e) si ma commande ne peut être honorée ?
Oui, bien sûr, en cas de circonstance exceptionnelle ne permettant pas d'honorer votre commande, son montant vous sera remboursé intégralement
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